Integração por API
A avaliação médica acontece dentro do ambiente digital da sua plataforma.
Como funciona
Avaliação médica online dentro da sua plataforma.
Integre a sua plataforma para oferecer avaliação médica aos seus usuários. A LiLi Health organiza a rede credenciada de médicos independentes, o registro do atendimento e a gestão da operação.
A disponibilidade de médicos e modalidades pode variar conforme a área, o dia e o horário.
Rede credenciada validada
Médicos independentes submetidos aos processos de validação cadastral da LiLi Health.
Modalidades configuráveis
Defina com a LiLi quais modalidades ficam disponíveis para os seus usuários.
Autonomia médica
Toda decisão clínica pertence ao profissional responsável pelo atendimento.
Passo a passo
Da integração ao atendimento.
Etapa 01
Conecte a sua plataforma
A integração por API é configurada com credenciais próprias e os dados de identificação do usuário são enviados pelo seu ambiente.
Etapa 02
Defina a área e o motivo
A sua plataforma envia a área médica habilitada e as informações que o usuário registrou sobre a necessidade dele.
As informações iniciais ajudam a organizar a solicitação, mas não representam diagnóstico ou triagem médica conclusiva.
Escolha as modalidades habilitadas
Defina com a LiLi quais modalidades ficam disponíveis para os usuários da sua plataforma.
Atendimento agora
A solicitação enviada pela sua plataforma aciona a LiLi, que identifica médicos elegíveis e disponíveis naquele momento.
- Disponibilidade variável
- Confirmação antes do atendimento
- Modalidade informada previamente
- Valor apresentado antes do pagamento
Atendimento agendado
Em breveEscolha entre os dias e horários disponibilizados pelos médicos participantes.
- Escolha de área médica
- Seleção de data e horário
- Confirmação do agendamento
- Lembretes do atendimento
Etapa 04
Confirme os dados da solicitação
Antes do atendimento, a solicitação retorna com a modalidade, a área médica e as condições aplicáveis à parceria.
Consentimento e informações do atendimento
Antes do início do atendimento, o paciente ou seu representante legal recebe, dentro da plataforma, informações sobre a natureza remota da avaliação, suas limitações, o tratamento de dados e a possibilidade de encaminhamento presencial. O consentimento é coletado eletronicamente e integrado ao registro do atendimento.
- Natureza remota do atendimento
- Limitações da avaliação online
- Possibilidade de atendimento presencial
- Tratamento e compartilhamento de dados
- Direito de recusar a modalidade remota
- Ausência de garantia de prescrição, atestado ou outro documento
Etapa 06
O atendimento acontece
Após a confirmação, o usuário da sua plataforma é conduzido ao ambiente de atendimento e conversa diretamente com o médico responsável.
O atendimento ocorre na estrutura de telemedicina da LiLi Health, conforme a modalidade habilitada para a parceria.
Orientações e registro
O médico orienta os próximos passos conforme sua avaliação.
Quando houver indicação clínica, o profissional poderá emitir prescrições, solicitações de exames, atestados ou outros documentos compatíveis com o atendimento realizado.
Os atendimentos realizados na estrutura de telemedicina da LiLi Health são registrados no prontuário eletrônico LILI TELEMED. A guarda e a gestão dos registros observam a legislação aplicável, as responsabilidades da LiLi Health, de sua direção técnica, dos médicos participantes e dos fornecedores tecnológicos contratados.
Os médicos responsáveis possuem acesso às informações necessárias para a continuidade do atendimento durante o período legal de conservação. O paciente ou seu representante legal pode solicitar uma cópia do prontuário pelo canal oficial de privacidade da LiLi Health, mediante confirmação de identidade.
A realização da avaliação não garante a emissão de receita, atestado ou qualquer outro documento. Essa decisão pertence exclusivamente ao médico.
Atendimento agora
Uma chamada de API, médicos disponíveis e uma conexão com controles de acesso.
Quando a sua plataforma envia uma solicitação, a LiLi identifica profissionais que atendam aos critérios aplicáveis e estejam disponíveis naquele momento.
- 01
O usuário solicita a avaliação dentro da sua plataforma
- 02
A solicitação chega à LiLi pela API
- 03
A LiLi identifica médicos elegíveis e disponíveis
- 04
Um médico confirma a disponibilidade
- 05
Sua plataforma recebe a confirmação
- 06
O atendimento é iniciado no ambiente indicado
- A solicitação não representa confirmação imediata
- O tempo de resposta pode variar
- A disponibilidade depende dos médicos participantes
- O médico pode aceitar ou recusar a oportunidade
- O profissional mantém autonomia durante todo o atendimento
Atendimento agendado
Em breveAgenda programada dentro da sua jornada
A sua plataforma poderá consultar áreas médicas, profissionais e horários disponíveis para programar a avaliação dos seus usuários.
Áreas habilitadas
Defina as áreas médicas liberadas para a sua plataforma.
Médicos elegíveis
A LiLi organiza os profissionais aptos a atender a demanda.
Horários pela API
Sua plataforma consulta datas e horários disponíveis.
Confirmação integrada
O retorno do agendamento é enviado para o seu ambiente.
Antes de integrar
O que alinhamos com a plataforma parceira.
- Defina as áreas médicas e modalidades desejadas
- Mapeie em que ponto da jornada a avaliação entra
- Prepare o envio dos dados de identificação do usuário
- Alinhe as regras de consentimento e privacidade
- Combine o modelo comercial e as condições aplicáveis
- Valide o fluxo em ambiente de testes
- Ajuste as comunicações exibidas ao usuário final
- Defina o suporte e os canais de atendimento
- Acompanhe os indicadores da operação após o go live
O médico poderá solicitar informações adicionais ou concluir que o atendimento presencial é necessário.
Avaliação médica
Cada conduta depende da avaliação individual
Orientações médicas
O profissional poderá fornecer orientações compatíveis com as informações avaliadas.
Solicitação de exames
Exames poderão ser solicitados quando o médico considerar clinicamente necessário.
Prescrição
Medicamentos poderão ser prescritos quando houver indicação clínica e quando a emissão remota for permitida.
Atestado ou declaração
Documentos poderão ser emitidos quando justificados pela avaliação realizada.
Encaminhamento
O médico poderá recomendar avaliação presencial, acompanhamento especializado ou outro serviço de saúde.
Ausência de indicação
O profissional poderá concluir que não existe indicação para prescrição, documento ou conduta específica.
Nenhuma dessas possibilidades é automática ou garantida. A decisão é sempre do médico responsável.
Limites do atendimento online
Algumas situações precisam de avaliação presencial
A avaliação online possui limites. O médico poderá orientar a busca por atendimento presencial quando houver necessidade de exame físico, procedimento, investigação complementar ou acompanhamento local.
- Necessidade de exame físico
- Necessidade de procedimento
- Sintomas que estejam piorando
- Informações insuficientes para uma avaliação remota
- Necessidade de exames imediatos
- Orientação expressa do médico
- Situações de urgência ou emergência
Em caso de urgência ou emergência
Não aguarde atendimento pela LiLi Health. Procure imediatamente uma UPA, pronto-socorro ou hospital, ou acione o SAMU pelo número 192.
Segurança
Tecnologia, validação e responsabilidades claras
Validação dos médicos
Os profissionais devem fornecer dados cadastrais e comprovar sua habilitação para atuar pela LiLi Health.
Proteção das informações
Dados pessoais e informações de saúde são tratados conforme a LGPD e as políticas aplicáveis.
Integração autenticada
A comunicação entre a sua plataforma e a LiLi ocorre por API com credenciais próprias, sujeita a controles de acesso.
Autonomia profissional
Nem a LiLi Health nem a plataforma parceira determinam diagnósticos, prescrições ou condutas.
Quem somos
A estrutura médica por trás da sua plataforma
A LiLi Health disponibiliza uma estrutura de telemedicina integrada por API, com rede credenciada de médicos independentes, direção técnica e prontuário eletrônico. Cada profissional preserva autonomia e responsabilidade por suas decisões clínicas. Plataformas de saúde e bem-estar integram a LiLi por API e passam a oferecer avaliação médica dentro da própria jornada.
A plataforma parceira conduz a experiência do usuário. A LiLi organiza e disponibiliza a estrutura de telemedicina, o registro do atendimento e a proteção dos dados, preservando a autonomia dos médicos.
Responsabilidades
Uma jornada com papéis bem definidos
Plataforma parceira
Conduz a experiência do próprio usuário, integra a API e decide em que momento a avaliação médica é oferecida.
LiLi Health
Disponibiliza a estrutura de telemedicina, a rede credenciada de médicos independentes, o registro do atendimento e a gestão da operação.
Médico
Realiza a avaliação, registra as informações clínicas e define de forma independente qualquer orientação ou conduta.
A integração aproxima as partes, mas não substitui a relação individual entre médico e paciente.
Nosso jeito de fazer
Simplicidade, transparência e respeito à medicina.
Integração simples
Documentação objetiva e fluxo desenhado para entrar na jornada existente.
Informações claras
Modalidade, condições e limites apresentados antes de cada atendimento.
Médicos independentes
Profissionais habilitados e responsáveis por suas próprias decisões clínicas.
Operação gerenciada
A LiLi organiza a rede credenciada de médicos independentes, os registros e a rotina do atendimento.
Proteção de dados
Tratamento das informações conforme as políticas aplicáveis e a legislação de proteção de dados.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a jornada.
Como a LiLi Health se integra à minha plataforma?
A integração é feita por API. Sua plataforma envia a solicitação de avaliação e recebe os retornos do atendimento dentro do próprio ambiente digital.
Preciso desenvolver um aplicativo próprio de telemedicina?
Não. A estrutura de telemedicina, a rede credenciada de médicos independentes e a gestão da operação são da LiLi Health. Sua plataforma cuida da experiência do usuário.
Qual é a diferença entre atendimento agora e agendado?
No atendimento agora, a LiLi busca um médico elegível disponível naquele momento. No atendimento agendado, a plataforma consulta datas e horários oferecidos pelos profissionais participantes.
O atendimento funciona 24 horas?
Os horários dependem da disponibilidade dos médicos e das modalidades ativas para cada parceria.
A minha plataforma escolhe o médico?
Não. A alocação considera a área necessária, a habilitação profissional, o RQE quando aplicável e a disponibilidade do médico. O profissional mantém autonomia para aceitar ou recusar cada oportunidade de atendimento.
Quais áreas médicas podem ser habilitadas?
As opções podem ser consultadas na página de áreas de atuação e variam conforme a disponibilidade dos profissionais. Ver áreas de atuação.
Os médicos possuem CRM?
Para atuar pela LiLi Health, o médico deve possuir inscrição profissional regular e passar pelos procedimentos de identificação e validação cadastral adotados pela empresa. Quando divulgado como especialista, também deverá possuir RQE correspondente.
Como os dados dos usuários são tratados?
Os dados trafegam por integração autenticada e são tratados conforme a LGPD e as políticas aplicáveis, com registro do atendimento sob responsabilidade da LiLi Health.
A avaliação garante prescrição ou atestado?
Não. Qualquer documento depende exclusivamente da avaliação e da decisão clínica do médico responsável.
Quem é responsável pelo atendimento médico?
A responsabilidade clínica é do médico que realiza a avaliação, com a direção técnica e o registro mantidos pela LiLi Health.
E se o médico concluir que o atendimento online não é suficiente?
O profissional poderá orientar atendimento presencial, exames ou encaminhamento para outro serviço de saúde.
Como funciona o modelo comercial?
As condições são definidas em conjunto com cada plataforma parceira, conforme as modalidades e o volume de atendimentos.
Quanto tempo leva para integrar?
O prazo depende do escopo da jornada e da equipe técnica da plataforma parceira. O alinhamento é feito no início do projeto.
O que fazer em uma emergência?
Situações de urgência ou emergência não devem depender da plataforma. O usuário deve procurar uma UPA, pronto-socorro ou hospital, ou acionar o SAMU pelo telefone 192.
Integre a LiLi Health à sua plataforma
Conte qual é a jornada da sua plataforma e avaliamos juntos o melhor modelo de integração.